蚌埠:牛拜单车客服电话打不通!唯恐押金打水漂!@掌上蚌埠
近日,掌上蚌埠小编收到多人询问蚌埠牛拜单车“无法退款”的事情,据网友反应,牛拜单车总部的客服电话400 027 0006,但一直都没人接,根本就打不通,而且这个牛拜单车的客服电话已被某些手机电话本标记为“疑似诈骗”……而蚌埠的客服电话也打不通……
牛拜单车的用户小刘很是气愤,拨打12315投诉后,12315给了小刘一个牛拜单车的电话,0552-4096858,可是同样的打不通……
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安徽电视台公共频道《夜线60分》
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在牛拜单车的app软件里,明明写好的可以随时退还押金,押金在1-7个工作日内退还。可是现在为何用户退押金这么难?记者拨打了蚌埠牛拜单车负责人孟辉的电话,可打了近十次,始终无人接听。
记者随后来到了位于瀚林银座苑小区5号楼的临街门面的牛拜单车蚌埠分公司。
蚌埠牛拜单车其中一名工作人员解释称,牛拜单车的服务器遭到攻击了,还有很多人客服打骚扰电话,造成客服电话也不正常,以前是电脑在线退押金,现在变成了人工审核,所以很慢……这和前段时间蚌埠牛拜单车负责人孟辉所说基本一致,但是上次孟辉说“申请退款后,一般不会超过两个星期就能退回到个人账户中。”
可是,掌上蚌埠小编身边就有几个人,从申请退款到现在已经有一个月左右了,可始终没有退回押金…遭遇和很多用户一样。说起此事,他们都很气愤……
蚌埠牛拜单车的客服电话是0552-4096858,这个电话和上文中12315给小刘的电话是同一个号码,而小刘为何说这个电话也打不通呢…对此,蚌埠牛拜单车相关人员解释称,客服人员这两天不在,请假了……
据了解,在蚌埠市场投放的牛拜单车目前约有6000辆左右,由于每辆车都可能有百人甚至千人扫码骑车,每人199元,这个押金可是一笔巨大的资金……
蚌埠市市场监督管理人员得知此事后表示,他们将会约谈负责人孟辉,至于在蚌埠那么多的牛拜单车用户到底能不能拿回押金,我们也将会继续关注。
来源:掌上蚌埠综合安徽电视台公共频道《夜线60分》
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